欲しかったのに～

ちょっと必要というより欲しいものがあって、船橋のさくらやへ。

種類も多いので、とりあえず検索もせず、どんなものなのかを見に行ったのですが、残念ながら売り切れ。まぁネットで値段を調べるにしても念の為、お取り置き注文にて予約をさせて頂きました。

（売り切れって結構凹みますよね～。有難い場合もありますが）

で、サイトでそのアイテムを調べてみると、さらに10%～15%位は安い。

うーんと一瞬迷いましたが、ふと、さくらやなど量販店で買う人の消費行動が気になりました。

マーケティング関連の方だと一般的になっていますが、消費心理の流れはAIDMA/Attention（注意）、Interest（関心）、Desire（欲求）、Memory（記憶）、Action（行動）というものでしたが、インターネットの普及によってAISASという消費行動に変わってきています。

つまり

Attention（注意が喚起され）
Interest（興味が生まれ）
Search(検索し）
Action（購買し）
Share（その情報を共有する）

という流れです。

そこだけを考えると、今回のネットでは安く買えるに購入した消費者のケースではSearchがあてはまらないなと思うのですが、バリュープロポジションの視点ではどうかという事も大切です。

顧客に提供する価値の組合せ。製品やサービスのメリット、自社の存在価値や独自性を顧客に伝え、その価値を高めること。 バリュー・プロポジションを検討する際には、顧客の立場に立って自らの製品・サービスを見つめることが必要だ。顧客は、自分たちが想定している価値とは別 の価値を求めていたり見出してたりする可能性もある。例えば、ある喫茶店が、コーヒーへの拘りこそが自社の価値だと考えていても、顧客からは単にタバコの 吸える喫茶店と見なされているかもしれない。

保証？、ポイント？、設置（今回は掃除機レベルのアイテムですが）？、その場で口頭で聞ける事？アフターフォロー（あまり変わらないな）

SWOT分析などまでには踏み込んでいませんが、量販店とWEB通販、さらに言うならばTV通販、地場電機店それぞれの違いは何か。ちょっと気になるなぁと思っていたら、ちょうど、今週の週刊ダイヤモンドはそんな特集なのかな？

週刊 ダイヤモンド 2009年 11/28号 [雑誌] ダイヤモンド社 2009-11-24 売り上げランキング : Amazonで詳しく見る by G-Tools